Términos y Condiciones

1. Qué es NANI (y qué no es)

NANI es una herramienta de autoconocimiento y desarrollo personal que combina un test de biotipo con un asesor conversacional basado en inteligencia artificial. NANI no es un servicio médico, psicológico ni psiquiátrico, no realiza diagnósticos clínicos y no sustituye la terapia, el acompañamiento profesional ni la atención de un especialista en salud mental. Si estás atravesando una crisis emocional, ideación suicida o una situación de riesgo, contacta de inmediato a un profesional de salud mental o a los servicios de emergencia de tu país.

2. Cuenta y perfiles

Debes tener al menos 18 años para crear una cuenta. Como titular de la cuenta, puedes registrar perfiles adicionales de familiares (pareja, hijos, etc.); al hacerlo, declaras contar con la autorización necesaria para introducir sus datos y, en el caso de menores de edad, actúas en ejercicio de tu responsabilidad parental o tutela. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

3. Suscripción, créditos y pagos

El acceso a NANI se ofrece mediante una suscripción mensual recurrente que incluye un número de perfiles registrables y una bolsa de créditos de consulta que se acredita automáticamente en cada renovación mensual. Cada mensaje enviado al asesor consume 1 crédito; los créditos no utilizados se acumulan mientras la suscripción esté activa (no vencen), pero no son transferibles a otra cuenta ni canjeables por dinero.

La suscripción se renueva automáticamente cada mes y el cobro se realiza con el mismo medio de pago registrado, hasta que la canceles. Podés cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta → Gestionar suscripción; la cancelación evita el próximo cobro pero no genera reembolsos por el período ya iniciado. Al cancelar conservás el acceso a tus expedientes psicobiológicos ya generados, pero el chat con el asesor y el registro de nuevos perfiles quedan en pausa hasta que reactives la suscripción.

Además, podés comprar paquetes de recarga de créditos como pago único, independientes de la suscripción. Los pagos se procesan a través de Stripe; NANI no almacena los datos completos de tu tarjeta.

Al tratarse de contenido digital que se pone a tu disposición de forma inmediata tras cada pago, al suscribirte o comprar una recarga aceptas expresamente el inicio de la prestación del servicio y, en consecuencia, la pérdida del derecho de desistimiento de 14 días previsto en la normativa de consumo, en la medida permitida por la legislación aplicable.

4. Uso aceptable

No está permitido usar NANI para: obtener información destinada a autolesión o daño a terceros; suplantar la identidad de otra persona sin consentimiento; intentar vulnerar la seguridad de la plataforma; ni utilizar el servicio con fines ilegales.

5. Propiedad intelectual

El contenido de NANI (marca, diseño, metodología de biotipos, textos y software) es propiedad de sus titulares y está protegido por la legislación de propiedad intelectual aplicable. Las conversaciones generadas son para tu uso personal.

6. Limitación de responsabilidad

El asesor conversacional utiliza inteligencia artificial y puede generar respuestas imprecisas o incompletas. NANI no garantiza resultados específicos ni se hace responsable de decisiones personales tomadas a partir de las conversaciones con el asesor. El servicio se ofrece “tal cual”, sin garantías de disponibilidad ininterrumpida.

7. Cancelación y eliminación de cuenta

Cancelar la suscripción (ver sección 3) es distinto a eliminar la cuenta. Puedes eliminar tu cuenta por completo en cualquier momento desde el panel de Mi cuenta. La eliminación cancela cualquier suscripción activa y borra permanentemente tus perfiles, expedientes y conversaciones; no es reversible.

8. Contacto y ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para consultas, escríbenos a hola@nanibiotypes.com.